1. Ana Sayfa
  2. Kamusal Haberler
  3. SGK Şikayet Sorgulama 2019

SGK Şikayet Sorgulama 2019

2019 yılında SGK şikayet sorgulama işlemi; ALO 170 hattından yapılmaktadır. SGK Danışma Hattı olarak geçmektedir. Peki bu işlemler nasıl yapılır?

sgk-sikayet-sorgulama

2019 yılında SGK şikayet sorgulama işlemi; ALO 170 hattından yapılmaktadır. İlgili hat; SGK Danışma Hattı olarak geçmektedir ve istatistiklere göre bu hattı günde 17.000 kişi aramaktadır. SGK Danışma Hattı’nı arayan kişilerin; problemlerine üretilen çözümlerden memnun olma oranları oldukça yüksektir. Kişiler çalışma hayatları ile ilgili; herhangi bir şikayetleri olduğunda, eleştirmek istedikleri bir konu olduğunda, bir sorunları olduğunda, sormak istedikleri bir konu olduğunda bu hattı aramalılardır.

Şikayet ve İhbarlar İçin Neresi Aranmalıdır?

Şikayet ve ihbarlar için aranması gereken hat; ALO 170’dir. Kişiler ALO 170’i aradıklarında; birçok işlem yapabilmektedirler ve bunlardan biri de şikayettir. Kişilerin şikayetlerini yapabilmeleri için; şikayet edecekleri iş yerinin unvanını, şikayet edecekleri iş yerinin açık adresini ve şikayet edecekleri iş yerinde sigortasız çalışan kişi sayısını telefonda açıkça söylemesi gereklidir. Kişiye kendi kimliği ile ilgili bilgiler de sorulabilmektedir. Bu yüzden eğer kişi kimlik bilgilerini ezbere bilmiyor ise; telefon görüşmesi sırasında, nüfus cüzdanını yanında bulundurmalıdır. Kişinin verdiği bilgiler doğrultusunda başvurusu oluşturulmaktadır ve ardından kişiye bir başvuru takip numarası verilmektedir.

SGK Şikayet Sorgulama Nasıl Yapılmaktadır?

Yapılan şikayetin sorgulamasının yapılabilmesi için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

  • Kişinin öncelikle ALO 170 hattını araması gereklidir.
  • Kişi şikayet sorgulama işlemi yapacağını söylemelidir.
  • Kişinin şikayetini yaptığı sırada kendisine verilen başvuru takip numarasının yanında olması gereklidir. Karşısındaki muhatabına bu başvuru numarasını söylemelidir.
  • Kişiye başvurusunun durumu ile ilgili gerekli bilgiler verilmektedir. Kişinin başvurusunun durumu ile ilgili gerekli bilgileri alabilmesi için; başvuru tarihinden sonra 3 iş günü beklemesi gereklidir.

SGK Şikayet Sorgulama ve Danışma Hattı Hangi Hizmetleri Vermektedir?

SGK danışma hattının verdiği hizmetler şunlardır:

  • SGK danışma hattı; SGK’nın yasal prosedürleri ile ilgili bilgi verebilmektedir.
  • SGK danışma hattı; iş kanunu ile ilgili kişinin almak istediği bilgileri verebilmektedir.
  • SGK danışma hattı; işçi hakları ile ilgili öğrenilmek istenen her konuda yardımcı olabilmektedir.
  • SGK danışma hattı; sigorta bilgileri konusunda yardımcı olabilmektedir.
  • SGK danışma hattı; işe giriş tarihi, prim ödeme gün sayısı gibi konularda yardımcı olabilmektedir.
  • SGK danışma hattı; kişilere emeklilik konusunda bilgi verebilmektedir.
  • SGK danışma hattı; kişilere sosyal hakları konusunda bilgi verebilmektedir.

SGK Şikayet Sorgulama ve Danışma Hattından Hangi Kurumlar İle İlgili Bilgi Alınabilmektedir?

SGK danışma hattından bilgi alınabilecek ilgili kurumlar şunlardır:

  • Sosyal Güvenlik Kurumu, yani SGK kapsamındaki her konu ile ilgili bilgi alınabilmektedir.
  • Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, yani ÇSGB kapsamındaki her konu ile ilgili bilgi alınabilmektedir.
  • Türkiye İş Kurumu, yani İŞKUR kapsamındaki her konu ile ilgili bilgi alınabilmektedir.
  • Mesleki Yeterlilik Kurumu, yani MYK kapsamındaki her konu ile ilgili bilgi alınabilmektedir.

SGK Danışma Hattı İle İlgili Bilinmesi Gerekenler Nelerdir?

SGK danışma hattı ile ilgili bilinmesi gerekenler şunlardır:

  • Kişi ilgili hattı aradığında; kendisine kimliğinde yer alan seri numarası, sıra numarası ve cilt numarası gibi bilgiler sorulmaktadır. Bu kişinin kimliğini teyit etmek amacı ile yapılan bir güvenlik işlemidir.
  • Kişiler ALO 170 hattını; 7/24 arayabilmektedirler.
  • Kişiler şikayet için aradıklarında kendilerine verilen başvuru takip numarasını kaybetmemelidirler.
  • Kişilerin şikayetleri başvuru olarak alındığında; kişilere makul bir geri dönüş yapılabilmesi için, kişilerin en az 3 iş günü sonrasında bilgi almak için tekrar araması gereklidir.
  • Kişiler şikayet için ALO 170 hattını aradığında; şikayet edecekleri kurum ile ilgili bilgileri açık bir şekilde verebilmelilerdir.

Yorum Yap

Yorum Yap